Diari Bisnis #2: Mengenal Aneka Macam Karakter Konsumen

Bisnis pulsa ini memaksa saya untuk berada di keadaan yang sebenarnya tidak begitu saya sukai. Pekerjaan yang saya lakukan selama ini tidak pernah berhubungan langsung dengan orang. Tapi begitu terjun ke dunia bisnis, semuanya berbeda dan saya harus cepat beradaptasi. Ada banyak hal yang sempat membuat saya ingin menyerah salah satunya ketika menghadapi penipu dan sikap konsumen yang diluar dugaan.

Saya Gak Kenal Anda, Apa Aman?

Percakapan dengan konsumen ini sengaja saya simpan sebagai pelajaran berharga ketika harus berhadapan dengan tipe konsumen yang tingkat kewaspadaannya tinggi. Jujur saja tidak pernah terbesit di pikiran saya ada orang yang seperti ini, karena memang niat saya dari awal membangun website pulsa online ini untuk mencari keuntungan, bukan mencari masalah dengan melakukan penipuan. Jadi begitu dapat chat dari orang seperti ini saya langsung down.

“Benar juga ibu ini, saya kan tidak terkenal seperti Tokopedia atau Bukalapak apa mungkin ada orang yang mau beli pulsa di mPulsa.”

Walaupun sempat down tapi saya mencoba mengatasi kekhawatiran ini. Saya coba jawab semampu saya dengan memastikan bahwa beli pulsa di mPulsa itu aman. Sebelumnya sih saya sempat membaca beberapa buku tentang marketing jadi ini bisa jadi bahan praktek lapangan. Ending akhirnya bagus, ibu ini lumayan sering beli di mPulsa.id 😀

Hari Pertama Promo di Kaskus, Dapatnya Penipu!

Saat launching perdana, saya coba promo ke FJB kaskus. Setelah membuat thread dan beberapa kali sundul akhirnya ada yang menghubungi langsung ke WhatsApp. Terus terang saja saya kurang suka ada yang transaksi langsung seperti ini, karena menyita waktu untuk melayani. Niat saya membuat mPulsa.id dilengkapi dengan sistem pembayaran otomatis itu supaya transaksinya berjalan otomatis tanpa harus chatting manual seperti ini. Lagipula untungnya pulsa kan sedikit, tentu sangat tidak sebanding kalau dijual dengan cara manual seperti ini. Tapi karena ini transaksi pertama dari kaskus saya coba layani.

Luar biasa, hari pertama promo di kaskus saya dapat 2 penipu. Alhamdulillah saya tidak bisa kena tipu cara rendahan seperti ini karena saya sudah malang melintang di dunia internet lebih dari 7 tahun. Yang satunya lagi modus penipuan dengan foto struk palsu yang katanya sudah transfer. Tentu saja saya tidak langsung percaya karena patokan yang digunakan mutasi rekening bank dan modul payment di mPulsa.id. Sudah saya cek keduanya tidak ada data transaksinya, langsung saya yakin ini penipuan. Nah yang kedua ini tekniknya sedikit lebih tinggi dari penipu yang pakai foto struk transfer.

Ya walaupun sama rendahnya tipe manusia seperti ini hee, tapi tekniknya yang ini bisa membuat orang awam tertipu karena menggunakan sms masking! Keren ya penipu sekarang berani keluar modal untuk sms masking, itu lho pengirim sms yang pakai nama bukan nomor. Penipu ini bilangnya sudah membayar melalui fasilitas rekber Brankas milik kaskus. Tapi setelah saya telusuri di akun kaskus dan email tidak ada pemberitahuan sama sekali. Dan setelah saya baca juga ternyata Brankas tidak menggunakan sms sebagai jalur komunikasinya. Jadi FIX 2 kera orang ini penipu, hah kesal sekali rasanya transaksi pertama saya harus melayani penipu 😀

One thought on “Diari Bisnis #2: Mengenal Aneka Macam Karakter Konsumen

Komentar Anda